Обмен и Возврат



Обмен и возврат

Мы всегда идём навстречу своим клиентам и готовы принять или обменять товар, который не подходит вам по размеру, цвету или другим параметрам. От покупателя требуется лишь одно — сохранить возвращаемый товар в соответствующем виде с целой упаковкой. Обмен и возврат детских товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть товар надлежащего качества (Закон РФ "О защите прав потребителей" (редакция от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Статья 26.1.), при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.

Обмен товара ненадлежащего качества

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

  • сфотографировать товар для доказательства наличия брака или некондиции;
  • скачать бланк и оформить заявку на обмен/возврат товара;
  • отправить заявку с фотографией товара на электронную почту shop@bertoni.ru.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащий заводской брак, производится в течение 14 дней с момента покупки. Приём и осмотр товара производится только по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на ваш адрес. Более детальную информацию вы можете уточнить у менеджера.

Свяжитесь с нами


Для получения дополнительной информации